תקנון חבילות ושיעורים - מיוזיק צפון

תקנון כללי

תקנון ומדיניות פעילות – Music Zafon

ברוכים הבאים למיוזיק צפון . מסמך זה מסדיר את נהלי הלימוד, התשלום, התיאום, ההקפאות ומדיניות הביטולים בסטודיו. כל המחירים, החבילות והמסלולים המעודכנים מפורסמים באופן שוטף בעמוד המחירון הרשמי באתר הסטודיו ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה

מסלולי הלימוד, תעריפים ותנאי תשלום

מתכונת השיעורים: הלימודים בסטודיו מתקיימים במתכונת שיעורים פרטיים שבועיים

(אחד-על-אחד) בהתאם למסלול שנבחר על ידי התלמיד

מסלולי הלימוד

הסטודיו מציע שיעורי ניסיון, כרטיסיות קצרות/טעימה, ומסלולים מתמשכים ומנוי שנתי

שיעור ניסיון: מיועד לתלמידים חדשים, פעם אחת לכל תלמיד. תלמיד שנרשם למסלול או לכרטיסייה תוך 7 ימים ממועד שיעור הניסיון, עלות שיעור הניסיון תקוזז מהתשלום הראשון

מחירון עדכני

תעריפי השיעורים, עלויות המסלולים וגובה החיוב החודשי מתעדכנים מעת לעת ומפורסמים במחירון הרשמי באתר האינטרנט של הסטודיו

אופן הגבייה במסלולים מתמשכים: התשלום עבור מסלולים ארוכים (החל מ-12 שיעורים ומעלה) מתבצע בתשלום חודשי קבוע בהוראת קבע באשראי, הנגבית במועד קבוע בכל חודש ללא תפיסת מסגרת אשראי

לוח זמנים, איחורים ונוכחות

תיאום מועדי השיעורים: כל השיעורים מתקיימים ביום ובשעה קבועים ביומן שסוכמו מראש בין המורה לתלמיד

איחור תלמיד

במקרה של איחור מצד התלמיד, זמן השיעור לא יוארך והשיעור יסתיים בשעה הנקובה, כדי לשמור על רצף הפעילות ולוח הזמנים של שאר תלמידי הסטודיו

אי-הגעה ללא הודעה

תלמיד שלא הגיע לשיעור ולא מסר הודעה מוקדמת (לפחות 12 שעות מראש) – השיעור ייחשב כמנוצל במלואו ולא יינתן בגינו זיכוי כספי או שיעור חלופי

מדיניות ביטול שיעור בודד והשלמות

הודעה מוקדמת לביטול: ניתן לבטל או לדחות מועד שיעור בהודעה מראש של לפחות 12 שעות

ביטול בפחות מ-12 שעות

הודעה שנמסרה פחות מ-12 שעות לפני מועד השיעור תחייב את ספירת השיעור כמנוצל

מקרים חריגים: במקרי מחלה, שירות מילואים בצו חירום או אירוע בלתי צפוי – יש להציג אישור מתאים

(כגון אישור רפואי) ותינתן אפשרות לתאם מועד חלופי

כללי השלמת שיעורים

הסטודיו מתחייב לאפשר את השלמת כל מכסת השיעורים שנרכשה במסגרת תקופת המסלול

שיעור שבוטל לפי הנהלים יושלם במועד חלופי שיתואם מול המורה על בסיס מקום פנוי במערכת

חגים וביטולים מצד הסטודיו: התלמיד זכאי למלוא מכסת השיעורים במסלול. שיעורים שלא התקיימו עקב חג או ביטול מצד הסטודיו יושלמו במועד חלופי. שיעור שבוטל שלא בהתאם לנהלי התקנון לא יושלם

השלמת כל השיעורים מתאפשרת אך ורק במהלך תקופת המנוי הפעיל

מדיניות הקפאת מסלול (חופשות ונסיעות)

הקפאת מסלול מאפשרת עצירה זמנית של ספירת השיעורים והחיובים, תוך שמירה על המשבצת השבועית הקבועה

חבילות קצרות (עד חודש ימים): אין אפשרות להקפאה, למעט מקרים רפואיים חריגים

מסלולים (3 חודשים): ניתן להקפיא פעם אחת לתקופה של עד שבועיים, בהודעה של שבוע מראש

מסלולים ארוכים (חצי שנה ומעלה): ניתן להקפיא עד פעמיים במהלך המסלול (עד שבועיים בכל פעם, או עד 30 יום במצטבר בשנה), בתיאום מראש בכתב של שבועיים מראש

סיום מסלול, ביטול והתאמת תעריף

ביטול לפני תחילת הלימודים (עד 14 יום ממועד ההצטרפות): במידה ולא נוצלו שיעורים בפועל, הוראת הקבע תבוטל ויינתן החזר כספי מלא (אם כבר נגבה תשלום ראשון) תוך 14 ימי עסקים

סיום מוקדם של מסלול בהוראת קבע

: הודעה מוקדמת

תלמיד רשאי להפסיק את לימודיו בכל שלב במסירת הודעה מוקדמת בכתב של חודש קלנדרי מראש (מחזור חיוב אחד)

עקרון המדרגות ההוגן: המחירים החודשיים המוזלים במסלולים הארוכים ניתנים כהטבה על התמדה והשלמת מלוא התקופה. במידה והמסלול מופסק לפני הזמן, אין קנס יציאה שרירותי. השיעורים שבוצעו בפועל מחושבים מחדש לפי מדרגת המחיר שאליה הגיע התלמיד

(לפי המחירון המעודכן באתר במועד ההצטרפות)

מ 1 עד 11 - מחושבים לפי תעריף החבילה הקצרה ללא התחייבות

מ 12 עד 23 - מחושבים לפי התעריף המוזל של מסלול 12 שיעורים

מ 24 ומעלה - מחושבים לפי התעריף המוזל של מסלול 24 שיעורים

* הסדרת יתרה בתשלום האחרון: ההפרש בין הסכומים ששולמו בפועל לבין עלות השיעורים לפי המדרגה שאליה הגיע התלמיד, יתווסף לחשבון הסגירה האחרון (או יקוזז ממנו בהתאם), ובכך יסתיימו החיובים והוראת הקבע תבוטל לצמיתות.

הטבות ובונוסים: שיעור המתנה במסלול 24 שיעורים, הקלטת הקאבר ומופע הסיום במסלול השנתי ניתנים רק למי שמשלים את המסלול במלואו. במקרה של הפסקה מוקדמת, ההטבות אינן ניתנות

דוגמה מספרית להמחשת מנגנון המדרגות בלבד

(המחירים בדוגמה נועדו להמחשת החישוב בלבד; המחירים הקובעים הם אלו המופיעים באתר בעת ההצטרפות)

נניח שתלמיד הצטרף למסלול שנתי של 48 שיעורים לפי תעריף מוזל של 150 ₪ לשיעור (600 ₪ לחודש)

לאחר 4 חודשים התלמיד הודיע על ביטול, לאחר שביצע 16 שיעורים ושילם בסך הכל

2,400 ₪

מכיוון שהתלמיד השלים 16 שיעורים (מעל 12 שיעורים), כל השיעורים שביצע מחושבים לפי מדרגת מסלול 12 שיעורים (170 ₪ לשיעור). חישוב: 16 × 170 = 2,720 ₪

חישוב ההפרש: 2,720 ₪ פחות 2,400 ₪ ששולמו בפועל = 320 ₪ הפרש

סכום זה מוסדר בחשבון הסגירה האחרון, והוראת הקבע מבוטלת לצמיתות

הפסקה ביוזמת הסטודיו בשל חוסר התאמה

הסטודיו רשאי, לאחר מתן הזדמנות סבירה להתאמה, לסיים מסלול בשל חוסר התאמה פדגוגית (כגון אי-שיתוף פעולה או חוסר יכולת להשתתף בשיעור), בהודעה מראש בכתב ובשיעור סיום. במקרה זה השיעורים שהתקיימו יחויבו לפי תעריף המסלול שנרכש, ללא חישוב מדרגות מחדש, יתרת התשלום תוחזר תוך 14 ימי עסקים, הוראת הקבע תבוטל ולא ייגבו חיובים בגין תקופה שלאחר שיעור הסיום. ההחלטה על הפסקה ביוזמת הסטודיו נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של הסטודיו ותימסר בכתב. הפסקה שביקש התלמיד או ההורה, גם אם נומקה באי-התאמה, תיחשב הפסקה ביוזמת התלמיד

תוקף שיעורים

שיעורים שלא נוצלו במסגרת תוקף החבילה או חודש ההודעה המוקדמת אינם ניתנים להעברה לתקופה הבאה ולא יינתן בגינם החזר כספי, למעט התחשבנות לפי עקרון המדרגות בסעיף סיום מוקדם. במקרה שבו שולם סכום העולה על עלות השיעורים שבוצעו לפי המדרגה, ההפרש יוחזר תוך 14 ימי עסקים

השלמת יתרה לאחר סיום החיובים

תלמיד שהושלמו כל חיובי המסלול ונותרו לו שיעורים לזכותו (עקב חגים או ביטולי הסטודיו, או השלמות מאושרות), יושלמו שיעוריו בתוך 8 שבועות מהחיוב האחרון. שיעורים שלא נוצלו בתום תקופה זו, מסיבות התלמיד, יפקעו ללא החזר

ויתור מרצון על שיעורים שנותרו

תלמיד שבחר שלא להשלים שיעורים שנותרו לזכותו, יאשר זאת בכתב. בהיעדר החזר המגיע לו לפי עקרון המדרגות, הסדר זה מהווה סגירת חשבון סופית, ללא זכאות לבונוסים

צילום, תיעוד ופרסום

במהלך הפעילות בסטודיו ייתכן צילום וידאו או סטילס של התלמיד מנגן, לצורכי מעקב פדגוגי, משוב אישי, שיתוף עם התלמיד או הוריו, ופרסום ברשתות החברתיות

ההצטרפות ללימודים מהווה אישור לכך

זכות סירוב: תלמיד (או הורה לקטין) שאינו מעוניין בפרסום תמונותיו או סרטוניו ברשתות החברתיות נדרש לציין זאת בכתב בעת ההרשמה, ובקשתו תכובד במלואה

שוברי מתנה והנחות

שוברי מתנה: שובר מתנה בתוקף ל-6 חודשים ממועד הרכישה. יש לתאם את מועד השיעור מראש, במסגרת תקופת התוקף

הנחת אחים: אח או אחות שנרשמים למסלול לימודים זכאים ל-5% הנחה על המסלול

תנאים כלליים

המנוי, הכרטיסיות והשיעורים הינם אישיים ואינם ניתנים להעברה לצד שלישי

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון, נהלי הפעילות והמחירונים באתר מעת לעת, תוך מתן הודעה מוקדמת לתלמידים

ביצוע תשלום או הרשמה לשיעורים מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה

שאלות נפוצות (FAQ)

? היכן ניתן לראות את מחירי המסלולים והשיעורים העדכניים

כל המחירים, המבצעים ומסלולי הלימוד מפורטים בשקיפות מלאה בעמוד המחירון הרשמי באתר הסטודיו

? כיצד מתבצע התשלום עבור המסלולים המתמשכים

המסלולים המתמשכים (רבעוני, חצי-שנתי ושנתי) משולמים בתשלום חודשי קבוע בהוראת קבע באשראי, ללא צורך בתשלום כל הסכום מראש

? מה קורה אם אני רוצה להפסיק מסלול מתמשך לפני סיומו

ניתן להפסיק בכל עת בהודעה מראש בכתב של חודש קלנדרי (מחזור חיוב אחד). במידה והמסלול מופסק לפני הזמן, אין קנס יציאה שרירותי. השיעורים שבוצעו בפועל מחושבים מחדש לפי מדרגת המחיר שאליה הגיע התלמיד. ההפרש יוסדר בחיוב הסגירה האחרון, והוראת הקבע תבוטל

? מה קורה אם אינני יכול להגיע לשיעור

יש להודיע למורה לפחות 12 שעות מראש. שיעור שיבוטל בזמן יישמר וייקבע לו מועד השלמה חלופי במסגרת תקופת המסלול ללא עלות נוספת. ביטול בפחות מ-12 שעות מראש ייחשב כשיעור מנוצל

? האם ניתן להקפיא את המנוי לתקופת מבחנים או חופשה

כן. במסלולים של חצי שנה ומעלה ניתן להקפיא את הפעילות עד פעמיים (עד שבועיים בכל פעם) בתיאום מראש בכתב, והמשבצת הקבועה שלך ביומן תישמר

? האם ניתן להעביר שיעורים לתלמיד אחר

לא, כל החבילות, המנויים והשיעורים הינם אישיים בלבד

נשמח לראותך מתקדם, מתפתח ומנגן ב מיוזיק צפון